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常州居民对快递业“加强个人信息保密”呼声最高
【信息时间: 2018-07-03 阅读次数:】 【字号:
 

国家统计局常州调查队对100名居民进行《快递暂行条例》实施情况抽样调查显示,70%的被访者知晓实施了《快递暂行条例》,其中,46%的被访者在媒体上听说过,但不知道具体内容;24%的被访者认为《快递暂行条例》与生活息息相关,仔细了解过。

201832《快递暂行条例》公布以来43%的被访者认为收取快递时感觉到服务水平有所提高,快递员工作变的更加规范,私拆快递、不按点投送的行为完全没有了;28%的被访者觉得身边快递行业已经较为规范,所以与过去差别不大;15%的被访者反映快递过程中仍常有不合规行为,并未改善。

在问及“快递服务中令您不满意的地方”(多选)时,有60%的被访者反映不能按时到货;54%的被访者反映货物缺失或破损;23%的被访者反映不予退换货;22%的被访者反映服务态度差;12%的被访者反映运费价格过高。

针对目前快递行业中存在的一些问题,被访者对快递公司的诸多建议中,“对个人信息加强保密”呼声最高,达72%;其次,59%的被访者建议“制定出合理的价格体系并告知消费者”;54%的被访者建议继续提升服务质量。

 
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