为发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，加强对公共服务行业服务质量的监督力度，促进企业履行社会责任，受江苏调查总队委托，常州队认真部署2014年五大公共服务行业满意度快速调查。

此项调查主要通过电话、入户和服务大厅现场调查三种方式，详细了解消费者对供电行业、供水行业、供气行业、有线数字电视、移动通信（移动、电信、联通移动电话）等五大公共服务行业总体服务、咨询服务热线、一站式服务大厅窗口业务办理、投诉处理、维修服务五个方面的满意程度。

目前，此项调查正在紧张进行之中，下一步将根据调查数据形成结果材料，为政府及相关部门决策提供参考依据。