经过多年的公交惠民工程建设，我市公交乘客对市公交整体服务满意度逐年提升。据国家统计局常州调查队调查数据显示，2008年我市公交乘客对市公交整体服务水平的综合满意度为81.2%，2009年上升为85.2%，2010年提升到86.5%。

调查中，受访乘客在对我市公交服务水平给予较高评价的同时，许多热心市民还就进一步缩短候车时间、统筹安排班次及合理布局线路等方面对优化公交提出了意见和建议。

                                （调查队专项处：刘庆岩）