随着电子商务的快速发展，快递业市场也迅速扩张，不仅给广大消费者的生活带来便捷，也助推服务业的大力发展，是常州经济发展中的一抹亮色。据有关部门资料显示：1-5月，常州快递服务企业业务量累计完成6615.31万件，同比增长14.5%，业务收入累计完成10.06亿元，同比增长19.5%。2014年常州快递企业数为48家，截止2017年5月已有70家，增长45.8%。近日常州调查队对5家快递企业问卷调查显示：尽管移动互联网和智能终端技术实现全覆盖，但行业内竞争激烈、成本高、利润低，快递柜少，人员流失，人们习惯送货上门造成“最后一公里”难打通，高峰期用工荒频现等问题依然困扰着企业发展。