为了解常州城市配送行业经营发展现状，国家统计局常州调查队近期开展专题调研，调研结果显示，城市配送订单量稳步增长，配送用户群体不断扩大，配送潮汐需求和频次特征明显。

一是配送业务量迅速增长。2021年全市实物商品网上零售额685.8亿元，同比增长21.5%，占全市社零总额近四分之一。2022年上半年，受全球疫情、运输成本高企等因素影响，邮政快递业务量有所下降，下半年受国庆节假日、“双十一”等旺季因素叠加，业务量总体回升。2022年1-10月，常州市快递业务量累计完成30695.86万件，同比增长1.16%，其中同城快递业务量累计完成3743.70万件。

二是配送用户范围纵向延伸。调查显示，近25%配送用户每月使用城配服务达10次以上，每月至少使用1次城配服务的用户已超90%。18-44岁青壮年群体是配送服务消费主力，占比95.5%，其中25-34岁年轻消费者占比45.9%。随着城镇化和老龄化趋势不断演进，中老年配送用户规模不断增加，2021年饿了么数据显示，50岁以上人群订单增长量达到125%，中老年群体点外卖、逛超市、买菜、买药频次增加。

三是垂直细分领域配送需求差异大。按配送服务的客户类型分主要有餐饮店（50.0%）、电商企业（35.3%）、商超（9.8%）等；按配送目的地分主要有社区（34.3%）、商圈（20.6%）、写字楼（13.7%）等。受疫情防控影响，酒店场景消费萎缩，医院场景增长迅速。城市配送品类中，日用百货类占比54.9%；电商类占比36.3%；生鲜类占比4.9%；电子及运维类占比2.9%；特殊行业类占比1.0%。伴随用户习惯养成，水果及医药健康类非餐饮配送业务占比将持续扩大。

四是配送呈现潮汐需求频现特征。调查显示，全市配送车辆日间通行量已超过70%，其中自营配送占比2.0%，众包配送占比39.2%，第三方配送占比35.3%。根据商品淡旺季和商品性质的不同，武进区海城超市反映食品、日用百货类旺季需求较大，供应商每天上午8-12时，下午 13-18时上下午各送1-2次;淡季时一般每日9-18时配送1次或上下午各1次。餐饮外卖订单峰谷期更为平缓，集中时间段为11-13时(午餐)、17-19时(晚餐)，合计占比44.0%。