3月下旬，国家统计局常州调查队对常州部分老年居民开展的专题调研显示，常州老年居民在助餐服务方面存在三点期盼。

一是期盼优化老年助餐点布局。调研显示，超四成助餐点步行距离在10-15分钟及15分钟以上，三成老年人对助餐点距离满意度一般。

二是期盼提升助餐菜品的品质。调研显示，三成受访者对助餐机构的菜品卫生状况满意度一般，近五成受访者对助餐机构的服务感觉一般或不满意。

三是期盼提供个性化定制服务。调研显示，四成老年居民对菜品种类满意度一般或不满意，五成老年居民对菜品口味和营养满意度一般。以河海社区为例，目前对60周岁以上居民提供助餐服务，个人付费5元，政府补贴7元，但每天菜品固定为四菜一汤并无可选择性。