随着网络技术的飞速发展，以互联网为媒介的网上消费模式因其信息丰富、方便快捷、价格低廉等特点，正被越来越多的人所接受。

据国家统计局常州调查队近期开展的一项抽样调查显示：上网冲浪业已成为常州居民生活的一项重要内容，而在网络花钱也成为居民消费的一种新时尚。

一、调查的基本情况。本次共调查160位居民，其中：男性94人，占58.8%，女性66人，占41.2%；本科以上47人，大专46人，占28.8%，高中39人，占24.4%，初中以下28人，占17.5%；60岁以上的8人，占5.0%，50-59岁13人，占8.1%，40-49岁46人，占28.8%，30-39岁37人，占23.1%，20-29岁44人，占27.5%，20岁以下12人，占7.5%。

二、上网工具多种多样。被访者登陆互联网工具各异（多选），选择用台式电脑上网的有100人次，占全部被调查对象的62.5%，用笔记本上网的73人，占45.6%，用手机上网的97人，占60.6%，用平板电脑上网的25人，占15.6%。调查显示，常州网民上网工具呈多样化特点，有些网民更是武装到了牙齿，桌上的、手里的一应俱全，每日上网乐此不疲。

三、网络消费已成时尚。从上网目的看，除了浏览新闻、精神娱乐外，常州网民上网冲浪又找到了新的兴奋点。调查表明（多选），上网以游戏娱乐为主的占70.6%，浏览新闻的占63.8%，网络社交的占50%。此外，占比较高的是：网络购物、查阅资料、网上股票及银行交易，认同率分别为47.5%、36.9%和26.3%。从网民上网目的看，网络作为一种信息载体，对消费的带动作用正日益明显。

四、网络消费增势迅猛。据常州调查队资料，2012年，常州城镇百户居民家庭宽带使用率达77.4%，人均网络购物为222.2元，同比增长76.5%；而今年上半年，人均网络购物已达262.9元，同比增长177%。居民网络消费增长势头迅猛。本次调查表明，网络消费模式之所以受到追捧，主要是因其方便快捷、便宜实惠、商品多样等特点，居民的认同率（多选）依次为81.9%、52.5%和41.3%。作为国家重点扶持的信息消费的一个主要组成部分，网络购物已为大多数居民所接受。本次调查显示，从分组情况看，160位被访者今年平均每月用于网络花费的金额（包括购物、支付上网费用等）主要集中在100-499元，占51.9%，100元以下的占25.6%，花费在500-999元、1000-9999元和10000元以上的分别为6.3%、15.0%和1.3%。

五、网络消费存在的问题。作为一种新型消费模式，网络消费方兴未艾，居民在享受快捷实惠的同时，也对目前网络消费中存在的问题表示了一定担忧（多选）。本次调查表明，居民最担心的是网络购物时商品质量得不到保证，其次是网络信用还不太高，第三是卖家服务售后较差，认同率分别为51.9%、20.6%、15.6%，其余依次是物流服务尚不到位、出现买卖纠纷难以解决，认同率分别为13.8%、8.8%。当问及“你是否有网络消费被骗的经历时”，有18人表示有被骗上当的经历，占11.3%，比例尽管不高，但也客观反映了当前网络消费环境尚需进一步改善。

六、调查结论。近年来，随着网络技术的突飞猛进和物流服务业的日臻成熟，网络消费，作为实体消费的一种补充，正以高速增长的态势成为广大居民乐于接受的新型消费模式。作为国家倡导的信息消费产业中的一个重要部分，网络消费，不仅关乎到满足居民的日常需求，同时，也对调整经济结构和促进产业转型能起到一定的推动作用。因此，如何营造良好的信息（网络）消费环境，促进实体经济营销模式作战略性转移，是摆在各级政府部门当前需要认真思考的一个课题。为此，我们建议主管部门应尽快制定针对实际的促进常州信息消费增长的中长期规划，以便在新一轮的经济增长模式中抢得先机，实现常州又好又快的发展。