2025年5月，江苏城市足球联赛（以下简称“苏超”）横空出世，网络热点被“苏超”刷爆，江苏省政府印发《关于进一步促进文体旅联动提振消费的若干措施》，明确将“苏超”联赛列为重点培育品牌赛事。为深入了解“苏超”赛事在常州地区的社会影响力、观众满意度以及赛事运营情况，6月中旬国家统计局常州调查队（以下简称常州队）对190位常州居民开展专题调研。调研结果显示：常州居民对“苏超”联赛关注度较高，但仍存票务服务有待改进、赛事互动性不强等发展瓶颈。

一、常州居民对“苏超”的关注和参与情况

（一）常州居民对“苏超”联赛的整体认知度较高。调研数据显示，45.3%的受访者表示对“苏超”赛事“比较了解”，24.7%的受访者表示“非常了解”，两者相加占受访者达七成。26.8%的人“听说过”，而3.2%的人“完全不了解”，这表明“苏超”赛事在常州地区的知名度较高。在关注“苏超”的原因方面，65.8%的受访者选择“网络热点话题”，18.5%的人选择“身边人带动”，14.7%的人选择“个人兴趣”。

（二）市民获取赛事信息的渠道呈现新媒体主导特征。调研问卷显示，在了解“苏超”赛事的渠道方面（多选），短视频平台（抖音、快手等）占84.8%，社交媒体（微信、微博）占66.9%；电视广播占31.5%，户外广告仅占2.2%，还有23.4%的人选择朋友推荐。数据表明，短视频平台已成为苏超赛事传播的核心载体，占比超传统电视广播渠道2.6倍。

（三）球赛对常州经济和文化产生显著受益。苏超对常州的影响远超体育本身，经济方面它激活文旅消费、拉动外资与就业。问卷显示79.4%的受访者认为“苏超”赛事会吸引外地游客，促进旅游业发展；76.1%的人认为会拉动餐饮、住宿行业消费增长；47.3%的人认为会带动周边商品销售。“苏超”赛事让常州文旅消费爆发式增长，端午假期对扬州市民免门票，3天吸引15万游客，餐饮住宿消费激增25%，全市旅游热度同比上涨58%；通过“票根经济”绑定文旅消费（如凭球票享购物折扣），构建“观赛+景区+住宿”闭环，中华恐龙园借势推出恐龙主题文创（如“恐龙妹妹”玩偶），预售首日销量破万，天目湖景区推出免费观赛游，拉动周边消费。

文化方面常州以自嘲精神重塑城市认同，将“失败”转化为全民参与的创意狂欢。72.3%的受访者认为“苏超”赛事会增强市民对本土文化的认同感和自豪感，61.4%的人认为会推广足球文化，扩大大众体育参与，带动全民健身。因常州队五连败零进球，网友以删减笔画调侃（“常州”→“吊州”→“0州”），常州官方主动接梗，发起为常州补笔画挑战，吸引泉州、徽州等城市联动，话题阅读量破亿。

二、三方面问题仍需关注

（一）票务服务有待改进。调研显示，在线票务系统稳定性不足，售票渠道较少，导致观众购票体验不佳。特别是在赛事热门场次，票务系统经常出现崩溃现象，使得观众难以顺利购票。此外，黄牛倒票现象也较为严重，扰乱了正常的票务市场秩序。73.3%的人遭遇“在线票务系统崩溃”，49.7%的人反映“售票渠道较少”，23.0%的人表示“黄牛加价严重”，比赛时经常出现黄牛票价达票面价3倍及以上。

（二）赛事消费潜力有待进一步挖掘。尽管“苏超”赛事对体育消费和文化旅游消费具有一定的带动作用，但消费金额仍处于较低水平，赛事的商业价值和市场潜力尚未充分挖掘。调查发现，67.4%的受访者表示下半年会因“苏超”增加文化旅游方面的消费，其中增加2000元以内的占多数（51.6%），增加2000 - 5000元的占12.0%，增加5000 - 10000元和10000元以上的占比仅为2.2%和1.6%。

（三）运营服务存在短板。调研显示，35.9%的人建议加强IP商业化运作，29.4%的人反映交通接驳不便，14.1%的人建议提升数字化观赛体验，8.2%的人指出场馆运维需改进。苏超运营服务的短板本质是“野蛮生长”模式下系统性规划的缺位，长此以往必会影响苏超这场“草根狂欢”蜕变为一个“可持续IP”。

三、意见建议

（一）优化票务服务。加强对在线票务系统的维护和升级，确保系统在高流量情况下能够稳定运行，避免出现崩溃现象。同时，增加服务器容量，优化系统架构，提升系统的承载能力。加强与公安、市场监管等部门的合作，严厉打击黄牛倒票行为，维护正常的票务市场秩序。通过技术手段，如实名制购票、限制购票数量等措施，防止黄牛利用系统漏洞进行倒票。

（二）破解服务与资源短板。进行基础设施智能化改造，开通赛事高铁专列，配套接驳公交线路，开发AR观赛导航系统，提供实时数据可视化服务，建立标准化服务体系，培训专业赛事服务人员。同时开展“城市足球文化月”等衍生活动，开发城市特色周边产品，构建完整商业体系。

（三）丰富赛事消费产品。开发与“苏超”赛事相关的多样化消费产品，如赛事纪念品、球员签名物品、赛事旅游套餐等，满足不同观众的需求。同时，可以推出一些优惠政策，如消费满额赠送、会员折扣等，刺激观众的消费欲望，提高赛事的商业价值。