为了深入开展“创先争优”活动，认真倾听广大服务对象的意见和建议，进一步提高行政服务效率效能。去年底，常州调查队与常州市行政服务中心联合开展了常州市行政服务中心窗口服务状况满意度调研工作，调研就服务规范、服务态度、廉政建设、投诉处理等方面，对“中心”30个窗口的服务状况进行了满意度测评，最终就服务对象对“中心”工作的整体满意度及建议和意见、每个服务窗口满意度得分排名以及具体建议和意见进行了详细的汇总报告。

常州市行政服务中心认为，常州调查队的调查结果客观、真实、公正、详实，具有权威性。希望今后进一步加强合作，定期开展调研测评，以剖析常州行政许可审批服务工作中存在的问题与不足，努力实现行政许可审批服务工作的持续改进和提高。