<!--[if !supportLists]-->一、 <!--[endif]-->旅游市场呈现三大特征

1、长线、短线、自驾游“三足鼎立”。随着人们生活水平提高，加上国家法定节假日、公休假制度的推行，居民出游热情高涨。与此同时，游客的需求也更加多元化，旅游市场逐渐被细分。据春秋国旅产品总监介绍，目前旅游市场主要分长线+出境游、短线游和自驾自由行三类。其中三亚、云南、桂林等长线仍是国内热门线路，今年1-10月份该社游客接待量同比增长15%左右。出境游中港澳游、韩国游成为今年热点。常州9月份开通香港直飞航班，游客报名人数剧增，9、10月份港澳游报名人数较平时增长两倍多。1-10月份韩国游人数也较去年同期翻番，11月下旬常州开通韩国直飞航班后，预计人数还会进一步增加。短线游以横店、灵山为主导，1-10月份该社接待量同比增长近六成。随着家庭汽车保有量增多，以周边三小时车程的自驾游越来越普及，江浙沪皖成为常州游客首选。

2、居民出游方式更趋多元化。目前，国内旅游市场已经进入散客时代，自助游和自由行已经成为主流的旅游方式。游客已不仅仅满足于跟团游，旅游行程更加个性化，私人定制旅游线路越来越受到欢迎。其次，随着人们对出行舒适性要求更高，希望在旅途中可以实现劳逸结合，而游轮提供了这种人性化的服务，不仅娱乐设施齐全，而且还有来自世界各地的美味佳肴。同时，游客可以足不出户，便可以游览各种风景名胜。游轮出行已成为继飞机、火车、汽车之后的第四大旅游方式，越来越受到游客欢迎。目前邮轮线路中主要以短线为主，出境游以日韩航线为主，国内游以长江三峡航线为主。

3、旅游价格周期性波动，且高于去年同期。每年春节、国庆节以及暑假是旅游旺季，价格比平日有所上涨，长线游价格一般上浮20%-30%，短线游价格上浮10%左右。而每年10月中旬到12月上旬进入传统淡季，价格比全年均价回落15%左右。近年来，随着景区门票陷入“三年必涨”怪圈，且《旅游法》实施后购物点减少，导游灰色收入相应减少，旅行社人工成本上涨，旅游产品价格较往年有所上涨。北京、厦门、云南、桂林、海南等国内常规线路比去年同期价格上涨5%-10%左右。出境游中如泰国一地六日游今年均价在3500元左右，比去年高出500元。

二、传统旅行社生存困境

1、“八项规定”使团队出行量大幅下降。由于受中央推行“八项规定”以及全社会厉行节约风气影响，团队旅游人数大幅减少。据常州国旅负责人介绍，该社原团队游客接待量占总人数50%-60%，这两年该比例在逐年下降。

2、国际政治因素打击游客出境游热情。今年以来受东南亚安全形势影响，菲律宾、越南线路几乎无人问津，处于半停滞状态。同时，受马航事件影响，马来西亚线路已全部取消。下半年泰国局势稳定后，加上免签证优惠政策推动，旅游人数开始上升，但出游量仍低于去年同期。

3、线上交易对传统旅行社形成巨大冲击。除了传统旅行社之间竞争日趋白热化，近年来一些诸如携程网、同程网、去哪儿网、途牛网等国内著名在线旅行社，由于在规模采购、在线直销模式、一站式服务等方面具有优势，为消费者提供低廉的价格，优质的服务，越来越受到游客欢迎，尤其受到80后、90后年轻游客热捧。线上交易量剧增，对传统旅行社形成巨大冲击。

三、应对措施

1、规范市场秩序，提升整体形象。《旅游法》实施后对规范旅游市场秩序起到一定促进作用，但旅行社欺客宰客现象屡有曝光，旅游行业整体形象大大受损。希望旅游管理部门加强执法力度，同时旅行社内部加强管理，提升服务水平，共同推动旅游市场健康有序发展。

2、掌握旅游资源，提高市场竞争力。传统旅行社之间的竞争已由过去的客户端争夺逐渐转变为资源端争夺，旅行社掌握越多产品和服务资源，就能在旅游市场占据优势。近年来旅行社在包船、包机、包位争夺异常激烈。同时，旅行社内部之间应加强合作，共享旅游资源。

3、调整产品结构，迎合市场需求。旅行社应加强新产品开发，迎合不断变化的市场需求。为适应自助自驾游市场，不少旅行社已纷纷推出（飞）机+酒（店）、酒（店）+景（区）等套餐。春秋国旅近年来陆续推出蜜月游、养生游、摄影游等主题线路，从提升服务着手，增加游客的参与性和体验性，受到市场好评。

4、扩大销售渠道，线上线下互补。旅行社应加大电子商务销售渠道，加强网站合作，实现资源共享。如常州国旅在化龙巷网站设立国旅专版，通过写游记送奖励等方式集聚人气。2014年，常州国旅网上销售收入预计突破4000万元，约占全年销售收入12.5%。而2013年，销售收入为3000万元，仅占全年销售收入10%。同时，旅行社可以建立线下体验店，提高游客直观感受，通过改善内部环境，提升网点形象，形成线上线下互相融合，互补优势。