为严格遵循CPI采价“定人、定点、定时”原则,加强CPI调查的过程管理,常州队加强“外勤助手”管理,进一步规范调查员采价工作,夯实源头数据质量。
一是建制度、明责任。建立采价考核管理与数据质量控制管理等相关制度,明确调查员工作职责和要求。召开调查员培训会规范“外勤助手”操作流程,业务人员与调查员加强思想交流与感情沟通,逐步打消调查员的抵触与畏难情绪,进一步提升调查员的责任使命感。
二是严监管、勤记录。业务人员利用考勤打卡功能实时查看调查员的采价轨迹与时间,通过拍照上传功能深入了解商品价格变动情况,掌握市场价格动态行情,并且专门建档按时填写月度采价记录,发现漏点、重点与采价时间间隔不一致等问题及时与调查员联系,了解采价的具体情况。
三是勤沟通、重反馈。一方面调查员通过电话或QQ、微信等聊天工具实时反映软件使用情况与突发问题,业务人员在后台及时进行处理;另一方面业务人员在每月消价会议上面对面倾听调查员的使用感受与意见,共同商讨解决办法与改进措施,保障采价工作的顺利开展。