网购方便快捷、物品丰富、限制少等优点受到越来越多人的青睐。近期常州调查队开展的一项专题调查显示，96%的消费者表示对网购体验感到满意。

但是，较高满意率的背后也存在着一些问题。调查显示（多选），72%的消费者认为由于缺乏线下体验，难以全面掌握商品实际情况；68%的认为网络购物的商品质量参差不齐；44%的认为一些网购商品（服务）存在虚假宣传现象；32%的认为售后服务没有保证，退换货仍有一定困难；20%的认为网上支付存在一定风险。