创新，是企业的生命。在经济改革转型的进程中，服务业企业也正进行新旧动能更迭、冷热业态切换。近期，常州调查队对全市规模以下服务业144家样本企业中涉及交通运输、仓储和邮政业，信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业五个行业的71家企业开展了2016年创新活动调查，调查结果显示，规下服务业企业开展创新活动的有22家，占调查样本的31%，69%的企业还未开展任何创新活动。

企业管理、模式的创新是增强企业运行效率，提升营销核心的重要基础。数据显示：22家有创新活动的样本企业中，68.2%的企业选择“实现了全新的组织管理模式或组织结构”，36.4%的企业“实施了全新的营销渠道、促销方式、产品包装或定价方法”, 31.8%的企业“向市场推出了全新的或有重大改进的产品或服务”，还有13.6%的选择“采用了全新的或有重大改进的生产工艺、技术手段或技术保障”。