一、调查样本分布情况

1、按单位类别：被调查的38户小微商业经营户中，法人单位8户，占21.1%；个体户30户，占78.9%。从行业类别来看，批零经营户21户，占55.3%；住宿餐饮经营户17户，占44.7%。

2、按所在地类别: 38户小微商业经营户中，84.2%在城市，15.8%在乡镇。

3、按商户销售收入：1-6月，所调查的38户小微商户销售收入在50万元及以内的经营户35户，占92.1%；在51-100万元的有2户，占5.3%；在101-250万元的仅1户，占2.6%。

二、移动支付使用情况

1、76.3%的商户支持移动支付。据调查，小微商业经营户付款方式（多选）除有传统的现金支付外，支持使用移动支付的商户达76.3%，刷银行卡的商户占31.6%，网银转账付款的商户占7.9%，银行汇款的商户占2.6%。

2、移动支付商户还在增加。在9户还未使用移动支付的商户中，66.7%的商户表示今后也不打算使用移动支付，22.2%的商户有计划使用移动支付，11.1%的商户还在观望中。数据显示，10.3%的商户表示在使用移动支付后有明显促进作用；75.9%的商户表示在使用移动支付后对经营有促进作用，但不明显；13.8%的经营户表示没有促进作用。

3、微信、支付宝使用最普及。商户支持的移动支付种类中，微信和支付宝最普及，被调查的经营户中有29户两种都使用，占76.3%；另外有一家个体零售店在使用微信、支付宝的同时，还增加使用银联云闪付和Applepay，占调查商户总数的2.6%。调查还显示，商户使用移动支付时间在半年内的有48.3%；半年到一年的有27.6%；一年到两年的有24.1%。

4、便捷性是移动支付使用的最大好处：93.1%的商户表示移动支付方便，省得找零钱；69%的商户表示可以留住未带现金的客户；62.1%的商户表示可以降低收假币的风险；41.4%的商户表示周边商户都在用以及可以扩大现金不足客户的购买额；34.5%的商户表示卫生，避免接触钱币；6.9%的商户反映支付平台做推广，有优惠和返利。

5、移动支付营业额占比不高。近三个月，商户移动支付交易金额占总营业额的比重：20%及以内有26户，占89.7%；21-40%的1户，占3.4%；41-60%的为2户，占6.9%。当问到商户是否通过支付平台做营销推广活动时，93.1%的商户不做推广，6.9%的商户通过支付平台做营销推广活动。

6、不会操作是阻碍使用移动支付的主因：在被调查的38户商户中，有9户商户还未启用微信和支付宝等移动支付，占调查总数的23.7%。在问到不支持移动支付的主要原因时（多选）：55.6%商户表示不会操作，44.4%商户害怕资金不安全，44.4%的商户认为不用移动支付销售不会受影响，33.3%的商户认为很少有顾客要求移动支付。

三、问题建议

1、建议提升系统稳定性。调查中，商户反映使用微信支付宝平台网络稳定性不强，希望加强平台网络信号，提升系统稳定性。

2、建议减免手续费。商户反映，微信和支付宝提现超过一定数额要支付手续费，建议给予优惠减免手续费。问卷显示，除了微信、支付宝提现要支付手续费外，37.9%的商户反映还要支付其他费用。如葛记牛羊肉馆老板反映，微信支付宝提现要手续费，每单均扣接单费；常州市奋炳小吃店老板说：“小吃店本来就利润微薄，建议取消微信、支付宝提现手续费。”商户反映微信、支付宝的使用带来了很多便捷好处，希望不收手续费就更好了。

3、完善监管促进移动支付发展。随着移动互联网的普及，移动支付体现的快速便捷等优点让移动支付将会越来越普及。建议政府部门建立完善有关监管体系、法律法规，保障消费者资金和信息安全，同时加强产业链合作，互利共赢，以促进移动支付健康发展。