监测数据显示，常州月嫂平均薪酬从2012年12月4000元/月，涨至2017年12月8000元/月，5年间价格翻番。为全面了解月嫂价格快速上涨的推动因素，以及月嫂市场存在的问题，常州调查队于近期调研走访了常州市巾帼咨询服务发展中心和常州枝秀家政服务有限公司两家大型家政服务机构。具体调研情况如下：

一、月嫂管理模式

1、薪酬水平。据家政服务机构反映，目前月嫂的薪酬水平主要取决于是否考取了育婴师初级证书或高级证书、工作年限和经验丰富程度等，分为初、中、高三个等级，每月薪酬从5500元到10000元不等，少数金牌月嫂薪酬高达12000元。

2、人员结构。目前常州从事月嫂服务的人群主要以新市民为主，也有部分周边城市的外来人口。近几年，随着月嫂行业普遍被社会认同，从事该行业的人群逐渐趋于年轻化，如巾帼好月嫂服务中心有近200名月嫂，平均年龄40岁左右。

3、管理模式。目前大型的家政服务机构对月嫂采取员工式管理模式，为月嫂提供岗前培训和信息服务，同时进行质量跟踪管理。提供月嫂服务前，雇主、家政服务员以及家政服务机构会签订三方家政服务合同，家政服务机构根据月嫂薪酬收取10%-15%的佣金。

二、价格上涨原因分析

近几年月嫂价格快速上涨，且涨幅远超过钟点工、保姆等家政服务项目，由多重因素决定。

1、周边城市价格上涨的连带作用明显。近几年，全国月嫂价格普遍持续上涨，邻近的城市如上海、苏州有经验的月嫂价格均已过万，常州受周边城市带动，价格也随之上涨。

2、月嫂整体素质提升对薪酬要求提高。随着月嫂服务群体逐渐年轻化，一些具有一定学历技能的人员也投身该行业，对薪酬也提出了更高要求。且月嫂获得育婴师等资质需要经过培训、考核等环节，前期投入较大，导致价格上涨。

3、市场需求是推动价格上涨直接因素。随着“二孩”政策的放开，母婴护理需求“井喷”。中国家庭普遍舍得为孩子投入，加上赶时髦和攀比心理驱使，月嫂的需求日益增长，导致月嫂出现供不应求，价格随势而涨。

4、物价水平提高一定程度助推月嫂价格。近几年，常州逐年提高最低工资标准和社保基数水平，加上物价水平逐年上涨，一定程度也推高了月嫂薪酬水平。

三、问题建议

1、出台法律法规。目前常州月嫂市场较为混乱，服务机构以小型中介机构为主，功能单一、运作不规范、管理松散，很多家政服务机构对从业人员“零门槛”招录，从业人员缺乏必要的岗前培训、服务质量不高。希望政府能尽快出台相关法律法规规范和约束家政服务行业，使家政服务行业健康良性发展。

2、强化职能监管。调研的两家家政服务机构负责人都表示，目前月嫂价格已呈现畸形上涨，希望有关部门加强价格监管，加大市场检查监管力度。各类服务价格要做到公示上墙，明码标价，增加价格透明度和公信力，切实保障市民权益。

3、搭建信息平台。近几年出现的毒保姆、保姆纵火事件在社会上造成恶劣影响，根源在于当前家政服务人员管理松散，没有建立长期的跟踪管理机制。希望政府尽快搭建家政服务信息平台，建立家政服务人员信用评级体系，防止恶性事件再度发生。

4、加大资金扶持。因人员工资、福利待遇等逐年上升，而服务价格未能同步提升，家政服务业利润减少。希望政府对家政行业加大资金投入和政策引导，对相关企业在税收、招工、培训、资金扶持等方面给予一定的优惠政策。同时，希望政府对从业满一定年限、服务评级高的家政服务人员能承担部分社保，有利于家政服务机构对人员的管理。