12月15日，冬雨霏霏。一大早，国家统计局常州调查队综合处的全体人员，就在分管副队长的带领下驱车前往常州五星街道三堡街社区开展社情调研。社区党委书记邵海燕同志和副书记陆毅同志热情接待了我们。

一、调研的基本情况

社区同志首先向我们简单介绍了社区的基本情况。目前三堡街社区常住人口近7000人，其中户籍人口6500多人，外来人口有400多人。社区有7名工作人员，“清一色”的娘子军。两位负责人重点向我们介绍了当前社区管理中面临的主要问题，其中，居民下水管道瘀堵问题给居民的出行和生活带来了很大影响。

据邵书记介绍，由于管道设计不合理和个别居民私接网管等原因，每年汛期，只要天降大雨，三堡街老航仪宿舍，以及“团团河城中村”等地一准就会“水漫金山”，污水四溢，一楼居民家中进水，家具、家电浸泡在水中，居民苦不堪言。今年汛期过后，居民才舒一口气，家中霉味还没散尽，没曾想9月25日的一场急雨又让居民受了“二茬罪”。

二、社区的期盼

邵书记说，居民受灾后跑到社区反映问题，社区也很着急。他们想了很多法子，先后向五星街道和房管部门反映过情况，但收效甚微。为此社区只能从本就紧张的社区为民资金里拿出一部分来帮助受淹群众疏通管道以减少损失，但也只能解决“燃眉之急”。每年汛期来临，居民家中积水还是“不请之来”。社区女同志悉数上阵，帮助抗沙包筑堤拦水，每每浑身透湿。为此，社区提出了几点期盼：

一是要高度重视。有关部门要牢记为人民服务的宗旨，涉及居民生活的，再小的事也是大事，不要相互推诿扯皮。二是要亮真招、抓实效。居民生活区下水管网瘀堵的难题仅仅靠社区一家是不可能真正解决的，政府部门应深入实地、找出造成瘀堵的真正原因，对症下药，给予必要的人力和财力支持，彻底解决汛期居民家中进水的问题，还百姓一个安宁生活。三是要适当为社区减负。一些重复的工作和不必要的台账建议取消，以便工作人员把更多精力投入到为群众服务中去。

三、调研结论

社区是最接近居民的最基层组织，有人把社区负责人比喻成“小巷总理”，居民的吃喝拉撒都是社区管理和服务的内容。社区工作人员少、薪资低、任务重，“上面千条线、下面一根针”。随着常州城市建设步伐的加快和人口老龄化程度的不断加深，社区工作正面临着越来越多的新矛盾、新问题。而群众高不高兴、满不满意恰恰是考验各级政府部门服务态度、服务能力和服务水平的一个重要标志。希望有关部门急群众所急，想群众所想，彻底解决汛期三堡街社区部分居民家中进水的顽疾。

百姓事无小事，调查队作为统计系统的轻骑兵，深入基层开展“短平快”的社情民意调查能快速获取最真实的一线情况、最准确的一线数据，因而，能使专题调研活动更接地气，能为各级党政领导和部门解决百姓的实际困难提供可靠依据，从而使我们的统计调查服务更为精准。