常州调查队抽样调查显示，2017年，随着商事制度改革扩大、小微企业税收政策落地以及“营改增”的进一步推广，常州规模以下服务业整体运行稳步向好，主要指标释放出良好态势，但经营过程中也面临用工成本不断上升、创新转型难度大等困扰。

一、企业发展状况良好

（一）企业整体运行稳步向好。抽样调查显示，2017年，178家样本企业实现经营收入35196千元，同比增长12.7%；营业利润13396千元，同比增长44.9%；吸纳从业人员1556人，同比增长7.5%。以常州米联通讯技术有限公司为例，2016年只有4个门店，2017年增加到十个门店；资产从2016年的604千元到2017年的3212千元；营业收入从1587千元到6642千元；利润从18千元到96千元，翻了4倍多，从业人数从10人到25人，增加了1.5倍。

（二）部分行业呈快速增长态势。2017年，10家卫生和社会工作企业实现营业收入17685千元，同比增长67.1%；17家文化、体育和娱乐业企业，实现营业收入22107千元，同比增长45.4%；15家交通运输、仓储和邮政业企业实现营业收入54359千元，同比增长31.4%；常州信息传输、软件和信息技术服务业共有14家有效样本，实现营业收入37117千元，同比增长27.9%；22家租赁和商务服务业企业实现营业收入38508千元，同比增长20.4%，18家居民服务、修理和其他服务业企业实现营业收入23181千元，同比增长10.9%。

（三）税收优惠政策显效。近几年，国家陆续出台的一系列扶持小微企业优惠政策逐步落实，效果逐步显现。2017年，企业营业税金及附加较上年同期下降5.3%。调查问卷显示，178家企业中，64%的企业享受税费优惠政策，优惠政策覆盖面逐步扩大，企业受惠逐步扩大。96.1%企业实行“营改增”，3.9%的企业享受到了“免税”。

（四）资金周转保持平稳。调查显示，2017年，178家有效样本中72家企业表示本季应收未收账款“没有”，占调查总数的40.4%；7家企业与上季相比有所“增加”占3.9%，与今年一季度相比，下降2.4个百分点；45.5%的企业与上季相比“持平”，10.1%的企业与上季相比“减少”。当问及应收未收款增加时，57.1%的企业反映是“欠款方故意拖欠”，28.6%的企业表示“欠款方资金紧张”，另有14.3%的企业选择“其他”。

二、经营情况较为乐观

（一）14.6%的企业对当前的综合经营状况乐观。调查显示，样本企业中，有77.5%的企业对当前综合经营状况持“一般”态度；14.6%的企业对当前的经营状况较为满意，持“良好”态度；只有7.9%的企业表示“不佳”。

（二）2.8%的企业认为收费增加。调查显示，样本企业中，36.5%的企业无收费情况，有55.6%的企业认为本季各有关部门对企业的收费与上季持平，有5.1%的企业认为比上季减少，仅有2.8%的企业认为收费比上季增加。

（三）6.2%的企业认为本季销售（服务收费）价格总体稳中有涨。调查显示，样本企业中，178家样本企业中，有88.2%的企业认为本季销售（服务收费）价格与上期持平，6.2%的企业价格比上季上涨，5.6%的企业价格比上季下降。

（四）近一成企业营业成本与上季相比增长。178家样本企业中， 88.2%的企业反映本季营业成本与上季持平，有9.6%的企业表示营业成本比上季增加，2.2%的企业表示营业成本比上季减少。

三、面临的主要困扰

（一）用工成本上升挤占企业利润空间。由于近几年物价上涨、用工人员流动频繁等因素影响，企业为留住员工不断提升用工工资。劳动力成本的上升导致企业的经营压力加大，同时进一步挤占了利润空间。调查显示，2017年支付员工薪酬77458千元，同比增长8.7%。36.8%的样本企业反映劳动力成本上升快。

（二）企业转型升级，任重道远。178家规下服务业企业中，87.1%的企业没有“获取新技术等科技成果的途径”，3.9%的企业通过“联合开发”获得，仅1.1%的企业从“技术成果转让”获取，另有7.9%的企业选择“其他”。当问到“企业获取新技术等科技成果面临的主要困难”时，10.7%的企业认为“技术市场尚不完善”，9.6%的企业表示“资金不足”，5.6%的企业认为“缺少联合开发途径”，74.2%的企业选择“其他”。

（三）融资依赖“银行贷款”财务费用居高不下。调查显示，178家样本企业中29家有融资需求，占调查总数的16.3%，72.4%的企业融资来自“银行贷款”，17.2%的通过“间借款”，“专项资金”、“非银行类金融机构”和“其他”各占3.4%。2017年共有财务费用12126千元，同比增长135.3%。

四、相关建议

 (一)加大政策扶持力度。建议相关部门结合规下服务业企业的发展特点和优势，制定长远发展规划和相应扶持优惠政策，为企业提供良好的发展平台和融资环境；加强行业监管，健全法制环境，着力构建公平竞争、发展有序的市场秩序。

 (二)促进传统服务业提档升级。传统的服务产业已经不能满足市场快速发展的需要了，因此，要引领企业创新发展，提供精品化、个性化的产品，提升竞争力；大力发展现代物流，金融、网络科技等现代服务业，促进新型服务业的发展。