为了解常州居民对汽车、家电等消费品“以旧换新”的需求情况，促进相关政策落地提供信息支撑，国家统计局常州调查队对485位常州居民开展了专题调研。调研显示，常州推进“以旧换新”政策落地存在三方面困难。

（一）居民对家电安全使用认知不足。调研显示，问及“您家下列电器是否超过或达到安全使用年限？”时，家用电冰箱、空调超过安全使用年限10年的占29.3%，家用洗衣机、吸油烟机超过安全使用年限8年的占31.4%。问及“您不考虑家电“以旧换新”的原因是什么？”时，59.7%的受访者认为“现有家电只要没坏或简单维修后还能使用就不会考虑换新”，忽略了家电的“年龄”问题，即安全使用年限对使用安全、节能环保、性能表现等方面的影响。

（二）旧品折抵费用低为居民顾虑之首。调研显示，问及“您认为稳步推进家电等消费品“以旧换新”政策的主要困难是什么”时，52.6%的受访者认为“企业在上游原材料涨价的压力下，利润空间压缩，让利空间较小，补贴力度有限”；35.9%的受访者认为“消费券或者促销活动实施范围有限，惠及的企业及商品范围较窄”。

（三）“以旧换新”全链条相关配套服务还需健全。调研显示，问及“在以旧换新活动中您希望对旧家电采取哪种处理方式（多选）”时，75.4%的受访者认为建立正规合理的回收制度，让废弃家电能够真正实现再循环利用；55.1%的受访者认为建立符合消费者预期的价格回收制度，以市场价格回收废旧家电；54.6%的受访者认为建立区域废旧家电集散转运中心，为责任企业储运通行提供便利。问及“您认为稳步推进家电等消费品“以旧换新”政策的主要困难是什么”时，52.6%的受访者认为“营销和售后服务难以延伸到基层，偏远地区或农村地区维修和养护点少”。