随着人口老龄化的加剧与“421”式家庭结构的深化，就医便捷陪护服务需求持续扩大。近期，国家统计局常州调查队对2家医院及50位居民开展了相关调研。结果显示，常州就医便捷陪护服务在供需数量、服务宣传、市场价格三方面存在错位。

一是市场服务供给量与居民需求存在错位。78%的受访者认为当前市场对就医便捷陪护服务“需求很大”，22%认为“需求一般”，总体看好该服务市场需求空间。与此同时，仅42%的受访者或其家人享受过门诊陪护服务，36%享受过住院免陪照护服务。

二是政策及服务宣传与居民感受存在错位。48%受访者表示“不太了解”或“完全不了解”住院免陪照护服务，42%的受访者表示“不太了解”或“完全不了解”门诊陪护服务，政策及服务宣传有待提升。

    三是门诊陪诊市场价格与居民可承受价位存在错位。当前常州提供住院免陪照护服务的医疗机构执行政府统一收费标准，为每人每天125元。但门诊陪诊服务以市场为主导，面临“散、乱、杂”的困境，缺乏市场定价标准。网络平台门诊陪诊师收费标准一般为每小时50元（2小时起订），常规门诊陪诊及接送一次需200元左右，而44%受访者表示单次收费在“51-100元”较为合适，门诊陪诊服务市场收费标准与居民心理价位差距较大。此外，78%的受访者认为，尽快出台行业服务和收费标准是当前推动便捷陪护服务行业发展的首要任务。